понедельник, 18 февраля 2013 г.

Fabricshack VS Ebay

Сразу оговорюсь пост будет очень эмоциональный и гневный.
Итак...Сделаю сегодня небольшой отчет по закупкам в иностранных магазинах ткани. Думаю многие теперь там закупаются и будет полезно новичкам тоже узнать.
Как покупать на ebay уже давно делала отчет Катеринка. Про Fabricshack тоже узнала от нее же. Катюше большое спасибо. А теперь сравним..
Оговорюсь, что ebay сравнивать как таковой очень не профессионально и не корректно, т.к. ebay это только площадка для разных продавцов. Но я буду сравнивать мой ОПЫТ покупок и там и здесь..
                                                                            ПРОТИВ

Мой сегодняшний пост назревал давно и связан с негодованием покупок именно на fabricshack
Но все по порядку:
1. Сравниваем выбор
Согласна что на fabricshack очень большой выбор. И главное преимущество для меня, что можно выбрать размер ткани. Т.к. можно купить хоть 10 метров, хоть 0,25 метра.
На ebay выбор тоже огромный, но иногда понравившиеся ткани у разных продавцов. Т.е. за доставку придется платить дважды. И заказ можно сделать по размеру тот который указан при выставки цены, или больше. Т.е. если цена указана за ярд, то купить пол ярда нельзя и т.д.

2. Цены
Тут сравнивать не могу, т.к. и на ebay можно найти ткань на распродаже, которая на fabricshack стоит дороже. Главное искать.

3. Доставка
Вот тут и беда...Уже 3 года покупаю на ebay, доставка максимум месяц. На fabricshack мой первый (и теперь единственный) заказ доставлялся 2.5 месяца. При том, что с момента оплаты заказ на ebay отправляется максимум через 2-3 дня. На fabricshack мой заказ после оплаты (27 ноября) был отправлен мне только 13 декабря, после моих нескольких гневных писем.

4. Цена доставки.
Многие скажут что из за того, что цена доставки на fabricshack меньше (до 9 ярдов всего 8,5$) многие и покупают там. Flat rate shipping у всех более менее одинаковый и варьируется от 16 до 18$ у многих продавцов на ebay. Сэкономив на доставке 8$ я получила в итоге почти 2 месяца ожидания лишних и много упущенной выгоды.

5. Общение с покупателем.
По любым вопросам на ebay продавецы мне отвечали максимум за 3 дня (если не попадало на какие нибудь праздники) на fabrishack после 5 писем и более 2х недель ожидания я получила одно письмо, что они не видят мою оплату через paypall.

6. Факт покупки
И теперь мое главное раздражение и злость: после ожидании 2.5 месяца долгожданной покупки с fabricshack, открыв ее я обнаружила совсем не те ткани, которые заказала и оплатила!!! ШОК!!!
Из 12 заказанных мной тканей, в посылке было 5 моих и 7 не моих!!!!При этом в посылке лежал распечатанный заказ моих тканей! И 7 несоответствий не только по самим тканям, а даже по метражу и коллекциям!
Честно признаюсь, такого со мной не было ни разу на ebay. Хотя покупаю там регулярно и около 3x лет.
7. Защита покупателей.
При покупке на ebay вы платите через paypall, что дает Вам возможность пожаловаться на продавца в случаи неполучения своей посылки. Я понимаю, что данное обстоятельство может произойти по вине почты, а не продавца. Но я уверена, что в любом случаи деньги мне вернут. Было у меня 2 случая, когда посылки не приходили. После сообщения об этом продавцу, деньги возвращали на следующий день.
На fabricshack при оформлении заказа сразу пишут, что за доставку flat rate они ответственности не несут. Т.е. если вашу посылку потеряют , не отправят, не правильно укажут адрес, вам никто ничего не вернет...
Вот такой печальный опыт был у меня, когда я первый раз решила заказать на fabricshack...
Надеюсь он Вам поможет определиться и не тратить свои нервы зря..
Мой плачевный итог: жалоба написана на fabricshack жду ответа....
Несколько проектов, которые не воплотились в жизнь...Потерянная выгода, т.к ткани заказывались для 8 марта...
Пишите свой опыт заказов в иностранных магазинах, буду рада послушать

Последние новости 19.02 : пришел ответ от fbricshack. Краткая суть: Извинились и обещали прислать мне мои ткани free of charge то бишь бесплатно)) И те что не правильно отправили себе оставить в качестве компенсации.
Ну что сказать, я довольна..Как мало нам рукодельницам надо для поднятия настроения)))
Буду теперь ждать второй посылки. Обязательно отпишусь.

26 комментариев:

  1. Я покупала на fabricshack два раза, оба раза почти полностью распродажные ткани. Посылка оба раза шла около 14 дней, и весь заказ был в порядке. Может, вам просто не повезло?... Хотя полностью согласна, что на ebay порядок у продавцов с высоким рейтингом. Покупала на ebay раз сто, один раз не пришла посылка с 92 ярдами лент репсовых - написала продавцу, он выслал повторно.

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. Да уверена не повезло..Но после этого раза как то не хочется больше рисковать..

      Удалить
  2. Очень странно, если честно. Я регулярно покупаю ткани на фабрик и ни разу не было никаких проблем. Доставка всреднем около 4-5 недель, но это связано только с работой почты, а никак с магазином. Письма от них всегда приходят сразу и с полной информацией. Последний раз, когда заказывала, они прислали мне письмо, что с Россией работать сложно, так как ПР часто подводит и предупредили, что если я хочу доставку за 8 у.е, то они не несут ответственности, если она не придет. Готова ли я взять этот риск на себя или оплатить более дорогую доставку, но застрахованную.
    Насчет ваши ткани или не ваши в заказе. Вы когда оформляли заказ куда галочку ставили в пункте о том, что делать, если выбранной ткани нет в наличие? По умолчанию там стоит заменить на то что есть. Я обычно ставлю галочку напротив связаться со мной и уточнить замену.

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. Судя по датам вашего заказа, вы как раз попали в новогодние праздники, когда наша почта вообще не работает. Мои покупки с ебея с 17 января висят на приеме в Пр и на все мои вопросы мне отвечают ждите, еще не все декабрьские разобрали.
      Я прекрасно понимаю ваш гнев и разочарование, но это просто досадное стечение обстоятельств.

      Удалить
    2. Лана спасибо за комментарий. ПО поводу доставки, я конечно расстроилась но в принципе ожидала, что идти будет долго.Но поводу тканей. Я написала, что при отсутствии какой либо ткани обязательно связаться со мной.Да и то что прислали вместо даже близко не подходит на замену т.к. я заказала 7 ярдов ткани из серии Dessert Party, а мне прислали 7 отрезов по 0,25 ярда ткани в коричнево темных зеленых тонах!! Это точно не замена!

      Удалить
    3. Тогда это вообще ужасно:(( я всегда с таким нетерпением жду ткани, а потом еще неделю балдею перебираю, а если такой неожиданный сюрприз, то конечно очень обидно. Но к сожалению, при покупке в интернете от этого не застрахуешься. А как на ебее вы ткани ищите? Я сколько не смотрела, всегда либо обрезки какие- то попадаются либо цены астрономические.

      Удалить
    4. Лана, я обычно пишу название ткани, которые хочу и уже выбираю по продавцу и по цене. Цены астрономические обычно у английских продавцов, а у американских такие же почти как на fabricshack ярд от 6$ (на распродаже) до 11$. А обрезки эти наборами идут для пэчворка я тоже несколько раз покупала. Мне нравятся..

      Удалить
    5. Спасибо:) мне до этого даже как-то в голову не приходило, что можно по названию найти:))

      Удалить
  3. Юля, мне очень жаль, что первый опыт оказался таким плачевным. Для меня это просто сенсационная новость. Одно дело, задержки ( разные могут быть причины ). Перед Н.г. они тоже сильно задержали отправку моего заказа в связи с загрузом. Но получить больше плловины других тканей ! Это действительно из ряда вон.
    Со мной такого не бывало. Если чего-то не было в наличии, они всегда писали, спрашивали замены.
    И ведь надо же, что столько проблем с одним заказом. И задержка с отправлением, и долгое ожидание конверта, и подмена тканей. Ужас прям ! Глобальное невезение. (((
    Напишешь, чем дело кончилось ?
    Кстати, у них раньше не было предупреждения, что деньги не возвращают и всё такое. Видимо, после участившихся пропаж, они были вынуждены принять такое решение. Девочки раньше писали, что они возвращали деньги, если конверт терялся. Не знаю, как сейчас. Одной девушке недавно вернули. А как с другими, мне неизвестно.

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. Они теперь при каждом заказе предупреждают, что при доставке за 8 уе не несут ответственности за то, что конверт не придет и отправляют посылку только в том случае, если ты берешь на себя ответственность и обязуешься не предъявлять претензии.

      Удалить
    2. Катаринка спасибо за комментарии. Да прямо не везение какое то. Если б потеряли я б не так расстроилась..честно..а так получила совершенно не то!!! Я писала выше что вместо серии Dessert Party 7 ярдов, я получила ткани в коричнево-зеленоватом тоне и отрезы по четверть ярда (((( Очень обидно...Отпишусь как придет ответ от них

      Удалить
  4. я заказывала только на etsy.com
    В первом случае посылку так и не получила, деньги вернули только за товар, оплату за доставку нет.
    Потом еще было 3 заказала, все получила очень быстро.

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. Да с ebay у меня тоже было несколько моментов. не пришло по-моему 2 посылки, но мне вернули все деньги. Особенно если ориентироваться на продавцов со 100% то все должно быть ок. Тем более если продавец вам не вернет Вы можете открыть на него case через paypall. Поэтому 100% получите свои деньги обратно.

      Удалить
  5. меня тоже предупреждали про дешевую ненадежную доставку я рискнула и все пришло то что заказывала и всего через 2 недели. А вот на ебее как-то мне не ту ткань подсунули в небольшой заказ.

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. Видимо у каждого свой опыт..Мне всегда на ибэи при заказе набора из FQ добавляют еще одну ткань в качестве призента)) 2 недели это что то! Т.к. мне никогда за 2 недели ничего не приходило вообще!

      Удалить
  6. Юля, спасибо, что поделилась своим опытом! Я как раз подумываю, где лучше купить ткани ))

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. Пожалуйста, не хотела никого пугать или расстраивать, но не поделиться не могла..

      Удалить
  7. Юль, я, честно говоря, тоже начала колебаться по поводу заказа тканей на fabricshack: посылка одна до меня уже не дошла полгода назад. ПОэтому, когда они мне прислали предупредительное письмо про отсутствие гарантий, я выбрала доставку Priority flat rate box for $47.95 (25 yards of fabric in this), т.е. до 25 ярдов в коробке. Всю инфу я отслеживала сначала на сайте американской почты, потом на сайте нашей почты. Посылка шла чуть меньше месяца.
    Сейчас подумываю переходить в местные магазины, благо выбор ничинает расширяться, да и ждать ничего не придется...

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. Лена, а что они ответили по поводу не пришедшей посылки? Мне кажется все равно можно открыть case через pay pall, даже если ответственность взяла...Но я могу ошибаться. Никогда не сталкивалась.Почти 50$ это очень дорого для меня за доставку!!Да местные магазины...нам еще расти и расти до fabricshack...

      Удалить
  8. Какая неприятная ситуация((( Я вот всё подумываю про Фабрик.. Но недавно заказала впервые ткани на Gmarket, льняные, 14 ярдов в общей сложности, и испытала такой же ШОК!! Не то, что половина... вообще прислали не мой заказ, с 8 ярдами хлопка.. Мой адрес, номера транзакции моих тканей, а содержимое не моё((( разочарованию не было предела. Написала письмо - молчание, отправила второй раз, жду ответа.. Но думаю, просто не повезло мне :( Собираюсь ещё раз попробовать, не может же всегда так не везти))

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. Натали, стоит попробовать, чтобы заценить. Gmarket я как то открыла, поняла, что я ничего не понимаю даже через Google переводчик, так и закрыла..В принципе я б не удивилась, если б с Китая такой пересорт пришел..Но тут..Я б на твоем месте не стала снова на Gmarket пробовать. Мне вот fabricshack ответили и обещали все мои ткани прислать free of charge и даже одну выбрать дополнительно))) И эти что не правильно пришли себе оставить..Так что рано я расстроилась))) Что не делается все к лучшему

      Удалить
    2. Юля, удачного Вам разрешения проблемы!

      Вот теперь и нам бы с Натальей повезло!( у меня тоже неразрешенная ситуация с последней посылкой с Gmarket, хотя до этого все было супер!
      И я очень была довольна работой с корейцами и тканями тоже! не стоит их огульно ругать - думаю везде существует человеческий фактор... и очень хочется надеяться на лучшее)

      А вообще, я уже несколько месяцев с удовольствием читаю блог. Очень здесь уютно!
      Теперь вот я с наградой.
      Буду рада знакомству, заглядывай в гости.

      Удалить
  9. О, тебе просто глобально не повезло! я уже раз 100 заказывала с этого сайта, и только 1 раз положила не ту ткань, а когда я им написала, они в следующий заказ просто вложили ту, что я хотела изначально, а лишнюю написали оставить себе. про сроки... Приходят за 2-3 недели посылки! только 1 раз шла месяц. и они даже вернули деньги, но потом я ее получила и написала снова снять с меня оплату.
    эти все задержки у тебя связаны наверняка с оплатой через PayPal, сколько раз я читала о задержках с отправкой. именно через палку платили девочки. Лучше напрямую с карты платить. тогда очень быстро отправляют. НО! оплатив через "палку", можно вернуть деньги если посылка потерялась или пришло не то, что бы там не писал магазин - открываешь диспут в PayPal, и системы принудительно удержит с них деньги, защита такая же как на ebay.
    удачных покупок! ;)

    ОтветитьУдалить
  10. Юля, спасибо, что поделилась!!! хотела рискнуть опять на заказ с фабрик по дешевой доставке, платила через пэйпал, но проплата не прошла(по моей вине, забыла снять лимит) и они молчат, не отвечают, хотя дважды заказывала год назад, первый раз долго отвечали, но потом посылка дошла за неделю!!!, второй раз за две, а потом они перестали дешево отправлять в Украину, и я нашла другой сайт Fat Quarter Shop, писала у себя про заказ с него тут http://lovekalovelythings.blogspot.com/2013/05/fat-quarter-shop.html , дважды уже заказывала - все было четко 1-2 недели, но доставка 24$
    и на Gmarket разобралась, заказала, все дошло четко, но что-то не хочется больше тратить время на иероглифы, очень трудоемко это, хоть и выгодно
    Наверное тут много факторов и бывает у всех по-разному...

    ОтветитьУдалить

Related Posts Plugin for WordPress, Blogger...